El fundamento del mercadeo en las redes sociales es el factor relacional, por lo que el éxito comercial en dichas estructuras es la reputación, es decir, la percepción o la experiencia positiva del cliente con respecto al servicio o producto. Esto implica que las empresas unifiquen sus políticas internas y planes de comunicación de cara al servicio, dado que la viralidad e interactividad que propone el marketing digital pueder resultar tan promisorio como perjudicial.
Conoce las nuevas tendencias en marketing a partir de una de las redes sociales más populares que ha virado hacia una comunicación efectiva.
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