!Eso es estar in!

Las estrategias están marcadas por la creciente acogida de redes sociales como Facebook, que han permeado diversos escenarios de la vida moderna. Marcelo Rincón, Director de la Agencia 2 Smile en Medellín, habla sobre la evolución de estas plataformas y su impacto en áreas como el marketing.

Facebook sigue creciendo... las empresas también!

Esta red social reúne cualidades esenciales dentro del marketing viral para impulsar la gestión comercial de miles de organizaciones en el mundo al fortalecer la interactividad, la relación cliente - empresa y liderar un alto impacto promocional de productos y servicios.

Empresas en Facebook: No haga o corrija lo siguiente:

Expertos en marketing on - line han señalado LOS ERRORES MAS COMUNES al momento de registrar o gestionar comercialmente empresas o entidades de cualquier tipo en Facebook. Preste atención para que su marca, idea o evento no sea un potencial o real desastre divulgado (y repudiado) en la web.


1. Más que un perfil para su organización, ¿que tal el de alguien que la represente?

Hay una premisa en cuanto a redes sociales: Perfiles para la gente no para las organizaciones. Si bien hay empresas lo suficientemente posicionadas y afines a los intereses de una mayoría considerable, a menudo las invitaciones de amistad o de participación en alguna actividad se perciben como artificiales y no logran el efecto de adhesión deseado.

2. Si ya tiene un perfil en Facebook, atiéndalo. Estar en internet es estar en una vitrina las 24 horas del día. Asuma esta responsabilidad manejando adecuadamente su nombre o el de su organización en la red, cuidando especialmente de las interacciones que pueda generar.

3. No insista con las invitaciones, por favor. Es absolutamente molesto cuando tras no responder a una invitacion "x", al parecer, las personas encargadas del evento o la campaña en cuestión insisten por lo menos durante dos semanas en enviar la misma información.

4. Mal uso de los mensajes privados en Facebook. En relación al anterior, los comunicados de prensa y otro de tipo de información publicitaria son lo suficientemente molestos para ser reportados como "spam". El respeto y el cuidado en las relaciones que se cultiva por este medio requieren tacto y pueden retribuirle enormemente.

5. Promoción de eventos que no son eventos. Hay actividades internas en las empresas que no corresponden propiamente a un evento como tal, por lo que podría restar credibilidad y una percepción positiva al momento de uno de verdad.

6. Etiquetar personas inexistentes en las fotos. Un error tan frecuente como de mal gusto y de difícil reparación. Esté atento y sea respetuoso con el material fotográfico que publica. Recuerde que la publicidad engañosa en el entorno de la web 2.0, como lo son los "falsos amigos," puede salirle a un increíble costo comercial y social.

7. Estar en la Web debe ser productivo, mida sus avances. Su sitio web, su perfil en redes sociales, blogs o microblogs deben impactar de alguna manera su negocio, preferiblemente de manera positiva, claro, y puede estar seguro de eso es consciente de que en dichos medios su cliente tiene voz y voto, así que enfoque la dinámica de su organización a una gestión transparente, de diálogo participativo y de apertura ante el reconocimiento y corrección de errores.