Facebook sigue creciendo... las empresas también!

Esta red social reúne cualidades esenciales dentro del marketing viral para impulsar la gestión comercial de miles de organizaciones en el mundo al fortalecer la interactividad, la relación cliente - empresa y liderar un alto impacto promocional de productos y servicios.

Empresas en Facebook: No haga o corrija lo siguiente:

Expertos en marketing on - line han señalado LOS ERRORES MAS COMUNES al momento de registrar o gestionar comercialmente empresas o entidades de cualquier tipo en Facebook. Preste atención para que su marca, idea o evento no sea un potencial o real desastre divulgado (y repudiado) en la web.


1. Más que un perfil para su organización, ¿que tal el de alguien que la represente?

Hay una premisa en cuanto a redes sociales: Perfiles para la gente no para las organizaciones. Si bien hay empresas lo suficientemente posicionadas y afines a los intereses de una mayoría considerable, a menudo las invitaciones de amistad o de participación en alguna actividad se perciben como artificiales y no logran el efecto de adhesión deseado.

2. Si ya tiene un perfil en Facebook, atiéndalo. Estar en internet es estar en una vitrina las 24 horas del día. Asuma esta responsabilidad manejando adecuadamente su nombre o el de su organización en la red, cuidando especialmente de las interacciones que pueda generar.

3. No insista con las invitaciones, por favor. Es absolutamente molesto cuando tras no responder a una invitacion "x", al parecer, las personas encargadas del evento o la campaña en cuestión insisten por lo menos durante dos semanas en enviar la misma información.

4. Mal uso de los mensajes privados en Facebook. En relación al anterior, los comunicados de prensa y otro de tipo de información publicitaria son lo suficientemente molestos para ser reportados como "spam". El respeto y el cuidado en las relaciones que se cultiva por este medio requieren tacto y pueden retribuirle enormemente.

5. Promoción de eventos que no son eventos. Hay actividades internas en las empresas que no corresponden propiamente a un evento como tal, por lo que podría restar credibilidad y una percepción positiva al momento de uno de verdad.

6. Etiquetar personas inexistentes en las fotos. Un error tan frecuente como de mal gusto y de difícil reparación. Esté atento y sea respetuoso con el material fotográfico que publica. Recuerde que la publicidad engañosa en el entorno de la web 2.0, como lo son los "falsos amigos," puede salirle a un increíble costo comercial y social.

7. Estar en la Web debe ser productivo, mida sus avances. Su sitio web, su perfil en redes sociales, blogs o microblogs deben impactar de alguna manera su negocio, preferiblemente de manera positiva, claro, y puede estar seguro de eso es consciente de que en dichos medios su cliente tiene voz y voto, así que enfoque la dinámica de su organización a una gestión transparente, de diálogo participativo y de apertura ante el reconocimiento y corrección de errores.

El marketing en las redes sociales

El fundamento del mercadeo en las redes sociales es el factor relacional, por lo que el éxito comercial en dichas estructuras es la reputación, es decir, la percepción o la experiencia positiva del cliente con respecto al servicio o producto. Esto implica que las empresas unifiquen sus políticas internas y planes de comunicación de cara al servicio, dado que la viralidad e interactividad que propone el marketing digital pueder resultar tan promisorio como perjudicial.

¿Por qué elegir facebook?

Es el N° 1 de la Red: Así lo reveló comSCORE tras un estudio sobre los sitios considerados como los mayores generadores globales de tráfico en la red mundial. En orden de preferencia están: Facebook, Youtube y Twitter.

• Adidas, Red Bull, Procter & Gamble, Ford... son tan solo algunos de los clientes que conforman la cartera VIP de Facebook, quienes han reconocido su gran potencial de marketing, especialmente en las campañas dirigidas a usuarios jóvenes, cuya mayoría son nativos digitales.

El Sticker "Me gusta" se ha convertido en al fórmula de marketing de Facebook para promocionar cualquier aficción, grupo, producto, campaña, entre otros. Particularmente ha conseguido multiplicar las visitas en los pequelos negocios incritos a esta red en un 20%.

La empresa internacional Syncapse, tras un seguimiento a 4.000 usuarios, reveló que quienes en promedio aprueban y comparten una información proveniente de una empresa o servicio de carácter comercial están dispuestos a pagarUS$ 71 más que un usuario que no comparte los mensajes de esa marca o producto.

"Me gusta"

En esto se resuelve el fundamento de marketing en Facebook. La pegatina o sticker "me gusta" ha otorgado a miles de negocios, proyectos, ideas o iniciativas un aval sorprendente para su desarrollo o promoción.

Para muchos expertos, Facebook no sólo ha cambiado la forma de hacer marketing, ya que esta red social al ser utilizada de forma ética, inteligente y creativa, se convierte en la máquina publicitaria, de comunicación corporativa y de relación con los clientes más perfecta de todas.

La consultora internacional Nielsen investigó durante seis meses las respuestas de más de 800.000 usuarios de la red social a campañas publicitarias vía Facebook, correspondientes a 70 marcas distintas.

Sus conclusiones fueron que los anuncios con mayor respuesta eran aquellos con presencia orgánica, es decir, anuncios de carácter social; aquellos que han establecido un vínculo con determinada marca, ya sea por afinidad, producto, campaña y que además se convierten en agentes "evangelizadores."

Nielsen ofrece algunos consejos para quienes desean anunciarse en Facebook.
Comenzar con anuncios contextuales que incorporen a la variable social, a quienes les gusta. A mayor vinculación y proximidad entre los usuarios, mayor difusión orgánica de su mensaje y mayor vinculación entre usuarios, marca o producto.

Comprar espacios publicitarios en las redes sociales para efectos de generar impresiones orgánicas y difusión viral.Internet establece un equilibrio entre alcance y frecuencia de anuncios de la home page con las impresiones sociales y propagación orgánica de su mensaje.

Y a usted, ¿le gusta Facebook?

Ford se unió exitosamente a Facebook, y tú?

Es sólo un ejemplo entre muchos de la incursión de las grandes marcas internacionales al e- marketing a partir de la creación en Facebook para su producto.

La mecánica del perfil es atraer a las personas que ya poseen un Ford Explorer, quienes a través de la opción "me gusta, forman parte de una microcomunidad donde interactúan publicando fotos de e intercambiando experiencias persona a persona sobre lo que significa ser dueño de uno de estos vehículos.

Por lo mismo, el gran valor añadido de esta campaña es que sus actuales clientes son los más entusiastas promotores del modelo 2011, creando así el factor prescriptor o evangelizador, es decir, transmisor de un mensaje promocional de un producto a través de entusiastas usuarios.Conoce más acerca de esta exitosa campaña en:

http://www.facebook.com/FordExplorer?v=app_141943215816290